В 2022 году более 230 тысяч человек использовали онлайн-сервис «Социальный навигатор» для поиска информации о социальных услугах рядом с домом. С помощью карты можно найти отделы трудоустройства, услуги по профориентации и реабилитации, а также социально ориентированные некоммерческие организации Москвы. Сейчас в сервисе доступно 236 бесплатных услуг.

Сервис появился в столице в 2020 году. Среди его пользователей самые разные категории москвичей: люди с ограниченными возможностями здоровья, горожане старшего поколения, семьи с детьми, приемные родители, подростки, безработные. Необходимую социальную услугу или организацию можно искать по ключевым словам. Здесь есть фильтры по округу, доступности объекта для маломобильных граждан и по типу организации. Всего на карте представлено более 900 адресов, а услуги разделены по 26 категориям.

В самой большой категории сервиса - «Помощь семьям с детьми» - собрано 26 услуг. Через «Социальный навигатор» родители могут обратиться в семейные центры и получить поддержку психологов, юристов или медиаторов. На карте также можно найти организации, которые занимаются профилактикой родительского выгорания, организуют творческие и спортивные занятия для детей.

В 2022 году на карте появилась новая категория - «Реабилитационно-образовательные услуги». В ней можно найти услуги по обучению и реабилитации детей с инвалидностью и ограниченными возможностями здоровья, а также по поддержке семей.

В категории «Школа родственного ухода» собрана информация о 170 организациях, где можно проконсультироваться по вопросам ухода за тяжелобольными родственниками. В эту категорию добавлена школа патронажного ухода «Внимание и забота», которая организует тренинги по профессиональному уходу.

В категорию «Служба медиации» вошли некоммерческие организации, которые обучают москвичей по этому профилю. Кроме того, в Москве сформирована окружная сеть медиации на базе 19 семейных центров и их филиалов - сервис поможет найти ближайший к дому.

В разделе «Юридические услуги» недавно появилась новая услуга - «Защита прав потребителей: юридические консультации». Пользователи могут обратиться в НКО за поддержкой, связанной с их правами.

Подробную инструкцию о том, как пользоваться навигатором, можно найти по ссылке: https://nav.dszn.ru, в блоке с левой стороны в окошко поиска вводим свой запрос - ключевое слово или часть словосочетания, например, «помощь семьям с детьми».